COLEGIO SAGRADA FAMILIA

La garantía de calidad puede describirse como la atención sistemática, estructurada y continua a la calidad en términos de su mantenimiento y mejora. En el marco de las políticas y procesos formativos que se desarrollan en todo el Colegio, la garantía de la calidad ha de permitir demostrar que se toma en serio la calidad de todas sus actividades y que se comprometen a poner en marcha los medios que aseguren y demuestren esa calidad.

Los objetivos básicos del SGIC del Colegio Sagrada Familia en materia de calidad son los siguientes:

Garantizar la calidad de todas las etapas que se imparten en él, infantil, primaria y secundaria, así como todas las actividades extraacadémicas que se realicen, revisando y mejorando siempre que se considere necesario sus programas formativos.
Que dicho proceso de diseño y mejora de todos los procesos formativos del Colegio esté basado en el conocimiento de las necesidades y expectativas de sus grupos de interés, a los que se tendrá puntualmente informados.
Que el análisis y mejora de todas los procesos formativos del Colegio se realice de forma continua y actualizada, para lo cual el propio SGIC deberá ser una herramienta en continua transformación.

Con ello el Colegio Sagrada Familia pretende:

Responder al compromiso de satisfacción de las necesidades y expectativas generadas por todos los grupos de interés (alumnos, familias, Administración pública, trabajadores y la propia sociedad en general).
Ofrecer la transparencia necesaria.
Facilitar la toma de decisiones.
Incorporar estrategias de mejora continua.
Ordenar sus iniciativas docentes de un modo sistemático para que contribuyan de modo eficaz a la garantía de calidad.

[B] ETAPAS

El fin último de crear un sistema de Garantía de Calidad, que pretende gestionar la institución con eficiencia, pasará por varias etapas:

ü Se quiere comenzar con la auto evaluación de la Junta de Castilla y León, con un doble objetivo:

o Ser base de un proceso de mejora al poder detectar las fortalezas y debilidades que tiene el Centro, potenciando las primeras y reduciendo las segundas.

o Un mayor conocimiento de la situación del Centro (tanto de fortalezas como de debilidades), que hará tomar mejores decisiones de gestión, más eficaces y eficientes.

ü Una vez realizada la auto evaluación, y a partir del resultado de las encuestas de ésta, se ira comenzando a realizar paulatinamente las mejoras pertinentes e ir introduciéndonos en los sistemas de mejora continua.

ü A partir de aquí, se comenzarán a diseñar procesos de gestión en las diferentes áreas del Centro

ü Todo ello encaminado a comenzar un sistema de gestión integral de calidad a través de EFQM.

CRONOGRAMA

ACCION		MOMENTO TEMPORAL	OBSERVACIONES
Comunicación con el profesorado		Primera semana Marzo	Es importante informar y convencer al claustro de la importancia de llevar a cabo un sistema de calidad con el objetivo de vencer resistencias y buscar así colaboraciones.
Comienzo de las entrevistas	Alumnos	11-3.09 al 27-3-09	Se adjunta sistema de evaluación. Debido al número de individuos, se debe intentar realizar las encuestas a toda la población en vez de a una muestra de la misma.
	Personal no docente	11-3.09 al 27-3-09
	Profesores	11-3.09 al 27-3-09
	Familias	11-3-09 al 03-4-09
Análisis e interpretación de los resultados		13-4-09 al 24-4-09	Una vez obtenido los resultados a través del sistema informático. La comisión de calidad debe obtener las conclusiones y mejoras pertinentes de las encuestas. Se deberá realizar un nuevo cronograma con las actuaciones de dichas mejoras.
Plan de mejora		04-5-09 al 15-5-09	Realizar un plan con las líneas de mejora, que se empezaran a poner en práctica a partir de ese momento. Es importante que cada mejora tenga un responsable. Dicha mejora deberá ser controlada y evaluada por la dirección cada 3 meses y así analizar su evolución.
Diseño de los procesos		25-5-09	Comienzo del diseño de los procesos. A partir del resultado de las encuestas y de la visión de las necesidades del Centro, se propondrá el comienzo del diseño de 3 ó 4 procesos de cara a comenzar a implantarlos en el próximo curso académico. Se adjunta pasos a realizar en esta fase.

Es fundamental que el mayor número de profesores, este convencido de la importancia de los procesos de calidad que llegue a hacer del Colegio La Sagrada Familia un Centro de referencia académica en el sistema educativo burgales, debido a la mejora continua de sus procesos.

Para ello hay que tener en cuenta que hay que realizar una correcta gestión del cambio, haciendo que los recursos humanos del Centro acaben estando de acuerdo con el mismo.

- Animación del profesorado a través de charlas dejando claro que es un Sistema de Garantía de Calidad, cual va ser el desarrollo, la importancia del mismo… Se comenzó el pasado jueves 19 de febrero con Don Julio Cámara intentado motivar y trasladar al personal docente del Centro su experiencia en calidad. El próximo jueves 5 de marzo se vuelve a hablar de calidad para trasmitir los pasos que el Colegio piensa realizar en este tema y captar sugerencias.

- Involucrando a la mayor cantidad de personal posible en distintos procesos. Coordinando procesos, aportando ideas…. Que vean que estos sistemas son parte de ellos mismos.

- Haciendo ver, con el paso del tiempo, que esos sistemas redundan en aspectos positivos para el Colegio y que el esfuerzo personal da resultados positivos.

Esta es una fase fundamental, pues tienen que estar bien realizadas a un amplio espectro de la comunidad del Centro; ya que de ello dependen los resultados. Podemos, en esta fase, distinguir varias etapas

- Muestra de los encuestados: Debido al tamaño de la población, se realizará la encuesta a todos los miembros de los grupos de interés.

o Personal no docente: El cuestionario de auto evaluación se realizara a todos los miembros del personal no docente

o Profesorado: El cuestionario de auto evaluación se realizara a todos los miembros de este colectivo.

o Familias: El cuestionario debe llegar al mayor número de familias posibles vinculadas con el Centro. El método puede ser dos:

§ A través de Internet, por la página web del Colegio. Para ellos se mandará una circular a las familias para trasmitirles el método de realización del cuestionario.

§ Por escrito. Se puede aprovechar cualquier reunión de padres para llevarlo a cabo. También se podrá dejar los cuestionarios, de forma anónima en la conserjería del Centro.

Es importante animar a las familias a que lo realicen, pues como grupo de interés, como clientes, es fundamental su opinión para los cambios que se puedan realizar en el Colegio.

Los padres y madres que pertenezcan al Consejo Escolar, al equipo directivo del AMPA o cualquier otro órgano de representación de padres deberá rellenar el cuestionario.

o Alumnos: Se realizará el cuestionario a todos los alumnos del Centro a partir del segundo ciclo de primaria.

- Personas que pasará los cuestionarios. El cuestionario será coordinado y llevado a cabo por distintas personas en función a que grupo vaya dirigido. Es importante una breve formación de la persona que pase el cuestionario para una mayor uniformidad del mismo.

o Personal no docente. El cuestionario del personal no docente puede ser pasado por el representante del mismo, en una única sesión.

o Profesorado: Sería interesante realizarlo en una sola sesión, aprovechando, por ejemplo, alguna reunión de formación de los jueves. Previamente se les informará de la importancia de la encuesta y de cómo realizarla. El resto de profesores que no asistan a dicha reunión podrán realizarlo en los ordenadores de la sala de profesores con un plazo máximo de 27 de marzo.

o Alumnos: cada tutor de curso en la sala de informática, explicándoles previamente la importancia de dicho proceso y contestándoles las dudas que se les ofrezcan (para ello cada uno de estos tutores tiene que estar formado en el sistema)

- Temporalización: Las fechas están indicadas en el cronograma. Nunca deben rellenarse los cuestionarios en cada uno de los grupos de interés con un plazo superior a 15 días desde que se relleno el primer cuestionario hasta que se rellena el último.

Una vez elaborados los cuestionarios, estos deben ser volcados a la aplicación informática por el menor número posible de personas (secretario, coordinador de calidad…)

Con la aplicación informática de la Junta de Castilla y León se conseguirán los primeros resultados de la encuesta. A partir de estos resultados, el Equipo de Mejora expondrá las áreas de mejora del Centro y así conseguir un documento final que será el Plan de Mejora.

Dicho Plan de Mejora se trasladara a los distintos órganos directivos y de representación del Colegio Sagrada Familia (equipo directivo, claustro de profesores, AMPA…).

Con todo ello, el Equipo de Mejora dirigirá su propuesta final al Equipo Directivo del Centro, que será el encargado de llevarlo a la práctica

Los planes de mejora son más exitosos si se entienden como flexibles en su aplicación y susceptibles de modificación ante contingencias no previstas a partir de la planificación inicial.

Con el objetivo de motivar e implicar a la Comunidad Educativa, los Planes de Mejora deben ser comunicados y conocidos por todos, intentando integrar a las distintas personas que componen el centro en el desarrollo de los planes.

Estos planes de mejora contarán con una adecuada planificación, temporalización e evaluación trimestral.